Quand vais-je recevoir ma commande ?
Tes produits sont expédiés sous 24h. Le délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours (jusqu'à 20 jours maximum selon ta localisation). Dès l'expédition, tu reçois un email avec le suivi de ta commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est actuellement offerte en France, en Suisse et en Europe. Ces conditions pourront évoluer, mais pour le moment, profites-en !
Les frais de douane sont-ils inclus pour les commandes en Europe ?
Les frais de douane à l'arrivée dans ton pays ne dépendent pas de nous. Le montant de livraison payé sur notre site correspond uniquement au service d'expédition du transporteur — selon la réglementation de ton pays, tu peux être soumise à des taxes d'importation à la livraison. Chaque pays d'Europe applique ses propres règles en la matière.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, nos possibilités de modification sont malheureusement limitées. Contacte rapidement notre service client pour voir si le changement souhaité est possible, ou pour annuler la commande.
Quelle est votre politique de retour / échange ?
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Contacte-nous à khalicurl@gmail.com pour lancer la démarche : si ton retour est accepté, nous t'envoyons une étiquette de retour avec les instructions. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après validation. Si tu résides dans l'Union européenne, tu bénéficies en plus d'un délai de rétractation de 14 jours, sans justification à fournir.
Comment laver mon boucleur ?
Tu peux le laver en machine à 30°C (cycle délicat / soie), puis le laisser sécher à l'air libre — évite le sèche-linge, qui pourrait abîmer le tissu délicat.
Autre option : remplis un lavabo d'eau tiède avec un peu de lessive, laisse tremper au moins 15 minutes, puis rince à l'eau claire en pressant doucement jusqu'à ce que l'eau soit claire. Laisse sécher à l'air libre.
Faut-il l'appliquer sur cheveux humides ou secs ?
Pour des boucles qui tiennent toute la journée, applique ton kit sur cheveux secs, légèrement humidifiés avec un leave-in ou une brume capillaire. Cela réduit les frisottis et donne des boucles bien définies. Les jours sans lavage, humidifie simplement tes cheveux avec un leave-in.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués aussi bien localement qu'à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de qualité à un prix juste.